Informações Gerais
 

O reembolso é possível sob certas condições descritas abaixo. As condições variam de acordo com o tipo de reserva ou experiência.

Regras de Reembolso
 

• Pré-reservas no restaurante:

  • Reembolso: 100% se o cancelamento ocorrer com até 24 horas de antecedência. 

  • Exceção: 100% de reembolso em caso de condições climáticas extremas (tempestades, granizo, etc.) ou impedimentos na estrada de acesso, que serão validados pela administração do complexo – cancelamento excepcionalmente com prazo inferior a 24h.
     

• Reservas em picnics:

  • Reembolso Possível: 100% se o cancelamento ocorrer com até 24 horas de antecedência.

  • Exceção: 100% de reembolso em caso de condições climáticas desfavoráveis (chuva) ou impedimentos na estrada de acesso, que serão validados pela administração do complexo – cancelamento excepcionalmente com prazo inferior a 24h.
     

• Reservas das experiências de enoturismo:

  • Reembolso Possível: 100% se o cancelamento ocorrer com até 24 horas de antecedência.

  • Exceção: 100% de reembolso em casos de condições climáticas extremas (tempestades, granizo, etc.) ou impedimentos na estrada.

  • Chuva de Intensidade Baixa ou Média: Reembolso de 20% do valor da experiência, devido à impossibilidade de ocorrer o passeio pelo vinhedo (parte da experiência).
     

Prazo para Processamento do Reembolso

• O prazo específico para o processamento será de até 5 (cinco) dias úteis após a comunicação ou confirmação do cancelamento.
   

Detalhes de Contato

Para iniciar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, o cliente deve contatar o Whatsapp a seguir:

• Whatsapp (somente mensagens de texto): +55 34 9 9739-9921

 

Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco.